315消费者权益日，嵩山环保提醒消费者该如何维护权益？

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    不知不觉，又到315国际消费者权益日(World Consumer Rights Day) 。国际消费权益日的设立旨在宣传国际消费者联盟组织及其活动，推动全世界对维护消费者权益工作的重视，并促进各国在这方面的合作以及努力。那作为普通消费者，我们该怎么去维护自己的权益呢？下面是椰壳活性炭供应商--嵩山环保小编为大家整理的维护权益的方法供大家参考。

1、消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件，做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。

 

2、与经营者协商和解阶段。当发生争议时，消费者首要的是心平气和地同经营者（生产者、销售者、提供服务者）摆事实、讲道理，力争协商和解，解决问题。

 

3、请求消费者协会调解阶段。如果协商不成，可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

 

4、向有关行政部门申诉阶段。在调解、和解都无济于事的情况下，消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益，这里主要的机关就是工商局。

 

5、仲裁机构仲裁阶段。这里需要说明的是，这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议，消费者就可以提请仲裁机构仲裁。

 

6、提起诉讼阶段。这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说，发生侵权争议时，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是程序，也是有效的。

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